Tienda en línea

Manual de uso, paso a paso. El texto sale del acta del módulo; las pantallas, del módulo instalado, el 2026-09-21.

Quién usa esto

Cada persona ve y hace lo de su perfil, y nada más.

Perfil	Hereda de
Atención al cliente	—
Almacén	atencion
Responsable de tienda	almacen
Dirección	responsable

Cómo se hace, ficha por ficha

En el orden en que se usan: primero lo que se da de alta una vez, luego lo que se mueve a diario.

Pedido

Lo que compra alguien, con su pago y su envío

1. Abra «Tienda» ▸ «Pedido».
2. Pulse «Nuevo».
3. En «Cliente»: Elija res.partner de la lista; si no está, se crea al momento.
4. En «Fecha»: Ponga la fecha.
5. En «Canal»: Elija una opción: web, marketplace, telefono, tienda.
6. En «Pago»: El estado de pago NO es el estado del pedido: se confunden y se sirve sin cobrar.
7. Pulse «Guardar». Ya tiene su pedido.
8. Cuando toque, pulse «Confirmar» para pasarla a «Confirmado» (solo Atención al cliente).

Lo que el sistema no deja hacer:

• No se sirve un pedido sin cobrar.

Línea de pedido

1. Abra «Tienda en línea» ▸ «Línea de pedido».
2. Pulse «Nuevo».
3. En «Concepto»: Escriba un texto.
4. En «Pedido»: Elija pedido de la lista; si no está, se crea al momento.
5. En «Variante»: La VARIANTE, no el producto: talla y color no son productos distintos ni son el mismo, y si se confunden el stock miente.
6. En «Cantidad»: Escriba un número con decimales.
7. En «Importe»: Escriba un importe.
8. Pulse «Guardar». Ya tiene su línea de pedido.

Lo que el sistema no deja hacer:

• Una línea de cero unidades no se sirve.

Valoración

Lo que escribe quien ya compró

1. Abra «Tienda» ▸ «Valoración».
2. Pulse «Nuevo».
3. En «Título»: Escriba un texto.
4. En «Producto»: Elija product.product de la lista; si no está, se crea al momento.
5. En «Fecha»: Ponga la fecha.
6. En «Estrellas»: Escriba un número.
7. Pulse «Guardar». Ya tiene su valoración.

Lo que el sistema no deja hacer:

• Una valoración va de una a cinco estrellas.

Devolución

El desistimiento, con sus catorce días

1. Abra «Tienda» ▸ «Devolución».
2. Pulse «Nuevo».
3. En «Pedido»: Elija pedido de la lista; si no está, se crea al momento.
4. En «Pedida el»: Ponga la fecha.
5. En «Motivo»: Elija una opción: no_gusta, talla, defectuoso, equivocado, tarde.
6. Pulse «Guardar». Ya tiene su devolución.
7. Cuando toque, pulse «Aceptar» para pasarla a «Aceptada» (solo Atención al cliente).

Sugerencia

1. Abra «Sugerencias» ▸ «Sugerencia».
2. Pulse «Nuevo».
3. En «Referencia»: Escriba un texto.
4. En «De dónde sale»: El nombre de la asistencia que la propuso.
5. En «Modelo»: Sobre qué modelo se propone.
6. En «Registro»: El id del registro al que se refiere.
7. Pulse «Guardar». Ya tiene su sugerencia.
8. Cuando toque, pulse «Aceptar» para pasarla a «Aceptada» (solo Responsable de tienda).

Lo que el sistema no deja hacer:

• La confianza va de 0 a 1.

Lo que el sistema hace solo

Aviso	Cuándo	Por dónde
Aviso cuando vence y sigue abierto	3 days después de «abandonada_el»	como tarea en la ficha

Lo que el sistema propone (con IA)

Propone	Sobre	Quién lo firma
Leer la ficha del proveedor	valoracion	Responsable de tienda
Proponer la respuesta a la reseña	valoracion	Responsable de tienda
Qué pasó con este pedido	pedido	Responsable de tienda

El cuadro de mando

Indicador	Qué mide
Ventas por estado	la suma de «total», de pedido
Cestas abandonadas	la suma de «total», de pedido
Devoluciones por motivo	cuántos hay, de devolucion